(1)物业效劳公司要学法、懂法、遵法,物业办理有关合同订阅前要注重合同主体的合法性,合同效劳的约好应尽也许地翔实,防止歧义。合同订阅中要清晰有关效劳标准、效劳质量、收费事项、违约职责、免责条件、胶葛处理的方法等。在参加招标、接收项目、供给效劳等各个环节自觉执行物业办理有关法律法规,并充分运用法律武器维护本身的合法权益,实在进步危险防备的法律认识、合同认识、条约认识和效劳认识。
(2)物业效劳公司要抓制度建造、抓职工素质、抓办理执行,树立健全并严格执行物业效劳公司内部办理的各项规章制度和岗位职责制,不断进步职工效劳认识、效劳技能和危险防备认识,经过机制立异、办理立异、科技立异改进运营办理方法,进步办理水平和功率,下降运营本钱,增强公司本身的商场竞争才能和抵挡危险才能。办理中要特别注意对事故隐患的扫除,在效劳区域的要害方位,树立必要的提示和警示标牌,尽也许防止意外事件的发作。
(3)妥善处理物业办理活动有关主体间的联系。
①妥善处理与业主的联系。物业效劳公司在向业主供给规范、到位、满足效劳的一起,应经过业主条约、宣扬栏等方式向业主广泛宣扬物业办理的有关方针,协助业主树立准确的物业办理职责认识、花费认识和合同认识,使他们既行使好权利,又承当相应的职责。
②妥善处理与开发建造单位的联系。物业效劳公司要经过加强前期介入,协助建造单位完善物业项目规划,进步工程质量,节省建造资金等,尽力引导建造单位准确认识物业办理活动。
③妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的联系。依照《物业办理条例》第四十五条的规则,物业办理区域内,供水供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业效劳公司应当按此规则,与有关单位辨明职责,各司其职。对分包某项专业效劳的清洁、美化等专业公司,要仔细选聘,严格要求,并在分包合同中清晰两边的职责。
④妥善处理与政府有关行政主管部分、大街、居委会的联系,活跃合作各级政府主管部分的作业,自动承受行政主管部分、大街办、居委会对效劳作业的辅导和监督。
(4)物业效劳公司应注重公司的宣扬,树立言论宣扬的渠道,树立公司杰出的形象。要与政府、行业协会、业主大会、新闻媒体等有关部分树立杰出的交流与和谐机制。危险与危机发作后,应当从容应对,及时妥善处理,做好有关和谐作业,争夺言论支撑,最大极限地下降公司的经济和声誉丢失。
(5)恰当引进商场化的危险分管机制。比方为其接收物业的共用设备设备采购稳妥、意外职责险、财产险等,苦发作楼宇外墙墙皮脱落伤及行人或砸坏车辆等意外事件,由稳妥公司承当相应补偿职责。
(6)危险办理是一门新式的办理学科,它是以调查试验、经历堆集为根底,科学剖析为手法。因而,物业效劳公司要注重研讨危险发作的规则,加强操控和防备危险的才能。应当树立事前科学猜测、事中应急处理、事后妥善解决的危险防备和危机办理机制,把握危险的规则性,引进领先的危险办理技能规避、搬运和操控危险,并对于不一样类型的物来办理危险树立相应的应急预案来防备危险、应对紧急事件。
(7)在进行危险剖析和危险评估的根底上增加备用设备和安全设备。
(8)加强安全办理,执行安全职责,定时检查安全设备。
(9)对意外进行调查、剖析和陈述。